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commande

Pour profiter de ce service et offrir un voyage de groupe à votre vélo, votre VTT, votre vélo de course ou encore votre BMX, vous pouvez :

  • appeler le 36 35 (0,34 € TTC/min hors surcoût éventuel) : code “Bagages”
  • vous connecter sur la page dédiée à l'envoi de bagages sur le site Voyages-SNCF.com
  • vous rendre en gares ou boutiques SNCF


Picto-camionette+velo

enlèvement

Nous récupérons votre vélo à l’adresse de votre choix. Vous pouvez choisir l'horaire d’enlèvement, du lundi au vendredi :

  • par demi-journée : le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h
  • en soirée de 17h à 19h (avec un supplément de 15 €)
  • sur rendez-vous de 8h à 19h (avec un supplément de 20 €)

Un mail vous sera envoyé pour confirmer votre rendez-vous et vous recevrez un rappel 48h avant par mail ou SMS.



pictoMaisonVeko

livraison

La livraison interviendra dès le lendemain* à une adresse de votre choix :

  • Du lundi au vendredi, le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h
  • Le samedi de 8h à 12h (hors jours fériés)

Suivi de votre commande : vous pouvez suivre l'expédition à tout moment sur la page web de l'envoi de bagages ou au téléphone au 098 098 3635 (appel non surtaxé) depuis la France. Depuis l'étranger, composez le 00 33 98 098 3635 (coût d’un appel international). Ce service n’assure ni vente, ni échange, ni remboursement.

 

Pour le suivi de votre réclamation : composez également le 098 098 3635 (appel non surtaxé) depuis la France.

 

*Sous réserve d’un enlèvement, avant 17h, et hors départements 05, 06, 73 et 74 pour lesquels la livraison ne peut être effectuée que le surlendemain de l’enlèvement.